Heb ik recht op compensatie bij een vertraging?

Bij een vertraging van 3 uur of meer, heb je mogelijk recht op financiële vergoeding. Dit is bepaald door Het Europese Hof van Justitie op grond van Europese regels (EU-verordening 261/2004). 
 
Of je in aanmerking komt voor een vergoeding, hangt nog wel van een aantal zaken af. Soms is een vlucht vertraagd door een ‘buitengewone omstandigheid’. Dit is iets waar wij als luchtvaartmaatschappij niks aan kunnen doen. Denk aan stakingen, slecht weer of beveiligingsproblemen.  
 
Is je vlucht door een andere oorzaak vertraagd? Dan heb je waarschijnlijk wel recht op een vergoeding. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de lengte van de vlucht.  

• € 250  Voor vluchten korter dan 1500 km 
• € 400  Voor vluchten binnen de EU, langer dan 1500 km en voor andere vluchten tussen de 1500 en 3500 km 
• € 600  Voor vluchten buiten de EU langer dan 3500 km

Is je vlucht langer dan 3 uur vertraagd? Vraag dan een vergoeding aan via ons claimformulier. Houd je boekingsgegevens zoals vluchtnummer, vluchtdatum en boekingsnummer en eventuele bonnetjes voor gemaakte onkosten bij de hand. Ook als je via een reisorganisatie hebt geboekt, vraag je hier een vergoeding aan.

Kijk voor meer informatie op de website van de Inspectie voor Leefomgeving en Transport. De ILenT is in Nederland de toezichthouder op de naleving van de regelgeving in de luchtvaart.