daños en el equipaje
De acuerdo con nuestras condiciones generales de transporte, transavia.com no se responsabiliza por arañazos, abolladuras y otros desperfectos en maletas u otras piezas de equipaje, o por daños en asas, ruedas y correas u otras partes sobresalientes de maletas o piezas de equipaje, o por daños causados a consecuencia de la descomposición del contenido del equipaje, a menos que transavia.com lo haya causado de forma imprudente o deliberada. Si cree que se trata de esto último, deberá presentar una denuncia al agente de handling local inmediatamente a su llegada al aeropuerto y recibirá un Informe de Irregularidad de la Propiedad (P.I.R.).
Reclamaciones por daños y perjuicios
Las compañías aéreas tienen una responsabilidad limitada con respecto a pérdidas, daños o retrasos del equipaje. En beneficio del pasajero es aconsejable pedir daños y perjuicios a su propio seguro de viaje y/o de equipaje por los daños en su equipaje. Si no ha contratado ese tipo de seguro, le aconsejamos que presente por escrito en transavia.com una reclamación por los daños ocasionados a su equipaje, adjuntando la denuncia (P.I.R) y los recibos de compra originales.
¿Qué ha de hacer?
Cumplimente el impreso de reclamación. Imprímalo pulsando el botón Imprimir y envíelo junto con los documentos necesarios.
Para vuelos de/a Holanda puede enviar los documentos a:
Afdeling Central Tracing & Baggage Claims
Postbus 7777
1118 ZM Luchthaven Amsterdam Airport Schiphol
Países Bajos.
Para vuelos de/a París-Orly puede enviar estos documentos, cumplimentados en inglés o en francés, a:
Team Trackers
Service Bagages transavia.com France
94204 Ivry-sur-Seine Cedex
Francia.