bagagli danneggiati
Conformemente alle proprie condizioni di trasporto, transavia.com non è responsabile per graffi, ammaccature ed altri danni di ridotta entità riportati dalle valige o da colli di altro tipo, né per danni alle maniglie, ruote e freni ed altre parti sporgenti delle valigie o colli, né per danni derivanti dal deterioramento del contenuto del bagaglio, purché tali danni non siano arrecati intenzionalmente e temerariamente da transavia.com. Se secondo lei così fosse, lo deve denunciare subito dopo l'arrivo al prestatore di servizi in loco. Riceverà il Rapporto d'irregolarità (Property Irregularity Report, P.I.R.).
Reclami/risarcimento danni
Una compagnia aerea ha responsabilità limitata per smarrimento, danno o ritardo del bagaglio. È pertanto nell’interesse del passeggero rivalersi per tali danni sulla propria assicurazione di viaggio e/o per i bagagli. Se il passeggero non ha stipulato alcuna assicurazione di questo tipo, segnaliamo quanto segue. Le domande di risarcimento dei danni subiti dai bagagli devono sempre essere presentate per iscritto a transavia.com, corredate del Rapporto d’irregolarità (P.I.R.) e degli scontrini o ricevute d'acquisto originali.
Cosa deve fare?
Compili il modulo per i reclami, lo stampi utilizzando il pulsante Stampa e lo invii, assieme ai documenti necessari.
Per i voli da/per i Paesi Bassi, può inviare i documenti a:
Afdeling Central Tracing & Baggage Claims,
Postbus 7777,
1118 ZM, Luchthaven Amsterdam Airport Schiphol, Paesi Bassi;
mentre per i voli da/per Parigi-Orly può inviare i documenti, redatti in inglese o francese, a:
Team Trackers,
Servizi Bagages transavia.com France,
94204 Ivry-sur-Seine Cedex, Francia.