Quand est-il question d’un « refus d’embarquement » ?

Il peut arriver que nous soyons dans l’obligation d’utiliser un aéronef plus petit et par conséquent ne plus être en mesure d’emmener tous les passagers avec nous. Dans ce cas, il peut être question d’un « refus d’embarquement ».

Il ne s’agit pas d’un « refus d’embarquement » s'il existe des raisons suffisantes pour vous refuser une place dans l'avion, telles que des raisons de santé, de sûreté ou de sécurité ou si vos documents de voyage sont incomplets.