Je n’arrive pas à m’enregistrer en ligne, pourquoi ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons. Mais heureusement, vous pouvez toujours vous enregistrer à l'aéroport.
- Vous avez peut-être essayé trop tôt ou trop tard. L’enregistrement en ligne est en général possible de 30 heures à 1 heure avant le départ sauf pour certains aéroports spécifiques. Vous recevez un e-mail 30 heures avant le départ vous indiquant l’horaire exact d’enregistrement en ligne.
- Vous vous connectez avec des données de réservation inexactes. Votre numéro de vol se trouve dans la confirmation de réservation que nous vous avons envoyée. Avez-vous réservé auprès d'une agence de voyages ? Vos données de réservation se trouvent dans vos documents de voyage.
- Vous essayez de vous enregistrer en ligne pour un vol au départ de Jeddah, Dubaï, de l’Égypte, Londres (Stansted) ou du Maroc. Ce n’est pas possible, vous ne pouvez vous enregistrer qu’à l’aéroport.
- Vous essayez de vous enregistrer en ligne pour un vol au départ de Dubaï. Ce n’est pas possible, vous ne pouvez vous enregistrer qu’à l’aéroport.
- Vous avez réservé via le service groupes ou vous souhaitez enregistrer en ligne un groupe de plus de 9 personnes. Dans ce cas, vous ne pouvez vous enregistrer qu'à l'aéroport.
- Vous voulez enregistrer un enfant qui voyage seul avec l’assistance de Transavia. Vous pouvez uniquement vous enregistrer à l'aéroport.
- Le système est peut-être défaillant. Réessayez plus tard ou enregistrez-vous à l’aéroport.