À quelle heure faut-il être à l’aéroport si un des passagers du groupe est atteint de d’un handicap cognitif, psychique ou mental?

Nous vous recommandons de vous présenter à l’aéroport au moins 2 heures avant le départ de votre vol.

Ce délai vous permet de bénéficier d’un accompagnement adapté et de réaliser les formalités dans les meilleures conditions (enregistrement, contrôles de sûreté, embarquement).

Si nécessaire, vous pouvez demander une assistance spécifique jusqu’à 48 heures avant le départ :

• lors de la réservation
• via votre espace Mon Transavia
• ou en contactant notre Service Client

Nous vous conseillons également de préciser les besoins du passager afin que l’assistance soit adaptée (accompagnement, assistance à l’embarquement, etc.).