Como cancelo a minha reserva?

Pretende cancelar a sua reserva parcial ou integralmente? Explicamos-lhe como o pode fazer. Reservou uma viatura, hotel, lugar de estacionamento, atividade, serviço de bagagem ou seguro através da Transavia? Então, continue a ler.

Cancelar a reserva integralmente

Uma reserva integral inclui o(s) bilhete(s) de avião de todos os passageiros da reserva e quaisquer serviços adicionais adquiridos, tais como bagagem de porão e reservas de lugares. Pode cancelar a reserva integral facilmente através de A Minha Transavia. Na parte inferior da página, clique no botão "Cancelar a reserva". O titular da reserva irá receber um e-mail em que o cancelamento deve ser confirmado.

Atenção! Se cancelar a sua reserva, não receberá qualquer reembolso. Nalguns casos, é possível acionar o seu seguro de cancelamento. Se tiver um, é melhor contactar a sua companhia de seguros para saber se e como pode obter o reembolso do seu dinheiro. Por vezes, a companhia de seguros pede uma declaração de no-show. Nessa declaração, confirmamos que não apanhou o voo. Pode solicitar a declaração de no-show através de A Minha Transavia.

Cancelar uma parte da sua reserva

Pretende cancelar uma parte da reserva, como um dos voos ou um dos passageiros? Então, pode fazê-lo através do formulário de contacto online ou através do nosso Apoio ao Cliente.

Se não tiver reservado diretamente na Transavia, mas, por exemplo, numa agência de viagens, deve dirigir-se a essa agência.

Reservou uma viatura, hotel, lugar de estacionamento, atividade ou serviço de bagagem através da Transavia?

Estas reservas de serviços não fazem parte da sua reserva integral e, portanto, não são canceladas automaticamente. Para o fazer, deve contactar o prestador de serviços:

• Aluguer de viaturas: CarTrawler
• Hotel: Booking.com
• Lugar de estacionamento: através do website do aeroporto
• Atividades: Get your Guide

Fez um seguro de viagem ou de cancelamento através da Transavia?

Ao efetuar a sua reserva também fez um seguro de viagem ou de cancelamento através da Transavia? O seguro não está incluído na sua reserva integral. Portanto, o seu seguro da Chubb não é cancelado automaticamente. Há algumas coisas que pode fazer:

1. Utilizar o seu seguro de cancelamento. Apresentar a sua reclamação através do portal de reclamações da Chubb.
2. Cancelar o seu seguro de cancelamento ou seguro de viagem. Para esse efeito, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.

Atenção: Só receberá um reembolso se cancelar a(s) sua(s) apólice(s) de seguro no prazo máximo de 14 dias após a aquisição do seguro.