Voo cancelado
Fazemos todos os possíveis para o/a transportar até ao seu destino. Infelizmente, pode acontecer o seu voo ser cancelado. Claro que isso é muito desagradável. Nesse caso, pode solicitar a alteração do seu bilhete de avião ou o reembolso do seu dinheiro. As normas relativamente a isso estão estabelecidas no regulamento da UE 261/2004. Aqui em baixo damos-lhe mais esclarecimentos sobre as opções que tem, se o seu voo for cancelado.
O que acontece se o seu voo for cancelado? Se o seu voo da Transavia for cancelado, pode escolher entre receber um reembolso ou reservar outro voo. Às vezes, também tem direito a uma indemnização. As regras são estabelecidas no Regulamento 261/2004 (UE).
Se o seu voo for cancelado, a Transavia pode reembolsar o seu dinheiro. Isto aplica-se ao voo cancelado, mas também tem a opção de cancelar toda a reserva. Também é possível escolher o próximo voo disponível ou remarcar o seu bilhete para o próximo voo semelhante da Transavia numa data posterior à sua escolha.
Se cancelarmos o seu voo e não houver nenhuma circunstância excecional, tem direito a uma compensação financeira. Se tiver direito a uma compensação da Transavia, o montante depende da duração do voo. Se o seu voo for cancelado e optar por remarcar o voo, tem direito a assistência. O voo cancelado implica que permaneça mais tempo no seu destino? Então, reembolsamos os custos do hotel.
Se o seu voo for cancelado no dia da partida, dirija-se ao balcão de atendimento no aeroporto ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente.