Como informo que quero viajar com uma cadeira de rodas ou scooter?

Pode comunicar a cadeira de rodas ou scooter (elétrica) durante a reserva do voo, através de A Minha Transavia ou através do nosso Apoio ao Cliente.

Além disso, é importante informar-nos sobre as dimensões, o peso e o tipo de bateria da sua cadeira de rodas ou scooter. Comunique também o valor Wh (Watt-hora), a tensão (V) e o ampere-hora (Ah) da bateria. O melhor é contactar o nosso Apoio ao Cliente imediatamente a seguir à reserva. Faça-o, no máximo, 48 horas antes da partida. Precisamos desse tempo para avaliar o seu pedido. Está tudo em ordem? Receberá, então, uma confirmação da nossa parte por e-mail. Precisa desta confirmação para poder viajar.

Mesmo que possua um certificado IATA, é necessário comunicar-nos o transporte da sua cadeira de rodas ou scooter e fornecer-nos as respetivas especificações. Só então podemos avaliar se a sua cadeira de rodas (elétrica) ou scooter pode viajar no porão. Um certificado, por si só, não é suficiente para levar a sua cadeira de rodas e/ou scooter no avião.

É bom saber: só transportamos a sua cadeira de rodas ou scooter na vertical no porão. Para tal, a sua cadeira de rodas ou scooter não deverá ter mais de 85 cm de altura.