Que condições é que a minha cadeira de rodas ou scooter de mobilidade tem de preencher para ser autorizada a viajar num voo da Transavia?

Podemos transportar a sua cadeira de rodas ou scooter de mobilidade para o seu destino se a mesma tiver no máximo 121 cm (largura) x 113 cm (comprimento) x 85 cm (altura).

Transportamos a sua cadeira de rodas ou scooter de mobilidade apenas na posição vertical no espaço de carga. Para tal, a sua cadeira de rodas ou scooter não deverá ter mais de 85 cm de altura. A sua cadeira de rodas ou scooter tem uma altura superior a 85 cm? Neste caso, ela não cabe no espaço de bagagens. Isso significa que, infelizmente, não podemos transportar a sua cadeira de rodas ou scooter de mobilidade.

Importante: comunique-nos a sua cadeira de rodas ou scooter
Pode comunicar a cadeira de rodas ou scooter (elétrica) durante a reserva do voo, através de A Minha Transavia ou através do nosso Centro de Serviços.

Comunique também o valor Wh (Watt-hora), a tensão (V) e o ampere-hora (Ah) da bateria. O melhor é contactar o nosso  Centro de Serviços imediatamente a seguir à reserva. Faça-o, no máximo, 48 horas antes da partida. Precisamos desse tempo para avaliar o seu pedido. Está tudo em ordem? Então, receberá uma confirmação da nossa parte. Precisa desta confirmação para poder viajar.

Mesmo que possua um certificado IATA, é necessário comunicar-nos o transporte da sua cadeira de rodas ou scooter e fornecer-nos as respetivas especificações. Só então podemos avaliar se a sua cadeira de rodas (elétrica) ou scooter pode viajar no porão. Um certificado, por si só, não é suficiente para levar a sua cadeira de rodas e/ou scooter no avião.

Preparar a sua cadeira de rodas ou scooter de mobilidade para a viagem
Antes de carregarmos a sua cadeira de rodas ou scooter de mobilidade, deverá prepará-la para a viagem. Isso significa que desconectou a(s) bateria(s) e a(s) embalou da forma correta. Nas nossas Perguntas Frequentes sobre as baterias da sua cadeira de rodas ou scooter de mobilidade pode ler como o fazer. Além disso, deverá certificar-se que todos os componentes (como por exemplo o apoio de cabeça) da sua cadeira de rodas ou scooter de mobilidade estão soltos. Estes componentes soltos deverão ser transportados consigo a bordo. Consideramos estes componentes como bagagem adicional permitida.