Wie storniere ich meine Buchung?
Möchten Sie Ihre gesamte Buchung oder einen Teil davon stornieren? Wir erklären Ihnen, wie das geht. Haben Sie Auto, Hotel, Parkplatz, Aktivität, Gepäckservice oder Versicherung über Transavia gebucht? Dann lesen Sie bitte weiter.
Gesamte Buchung stornieren
Eine Gesamtbuchung umfasst das/die Flugticket(s) aller Passagiere in der Buchung und alle gekauften Extras, wie z. B. Aufgabegepäck und Sitzplatzreservierung. Sie können Ihre Gesamtbuchung ganz einfach auf Mein Transavia stornieren. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Buchung stornieren“. Die Buchungsperson erhält eine E-Mail mit der Stornierung, die bestätigt werden muss.
Wichtiger Hinweis: Im Falle einer Stornierung erhalten Sie keine Rückerstattung. Unter Umständen können Sie Ihre Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung haben, wenden Sie sich am besten an Ihre Versicherungsgesellschaft, um zu erfahren, ob und wie Sie Ihr Geld zurückerstattet bekommen. Manchmal wird von einer Versicherungsgesellschaft eine Nichtantrittserklärung verlangt. In dieser Erklärung bestätigen wir, dass Sie den Flug nicht angetreten haben. Über Mein Transavia können Sie eine Nichtantrittserklärung beantragen.
Einen Teil der Buchung stornieren
Wenn Sie einen Teil Ihrer Buchung stornieren möchten, beispielsweise einen der Flüge oder einen der Passagiere, können Sie dies über das Online-Kontaktformular oder bei unserem Servicecenter tun.
Falls Sie nicht direkt bei Transavia sondern z. B. bei einem Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich diesbezüglich bitte an diesen.
Haben Sie Auto, Hotel, Parkplatz, Aktivität oder Gepäckservice über Transavia gebucht?
Diese Reservierungen sind nicht in Ihrer Gesamtbuchung enthalten und werden daher nicht automatisch storniert. Sie können dies über den Anbieter veranlassen:
- Mietwagen: CarTrawler
- Hotel: Booking.com
- Parkplatz: über die Website des Flughafens
- Aktivität: Get Your Guide
Haben Sie eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung über Transavia abgeschlossen?
Haben Sie bei Ihrer Buchung eine Reiserücktritts- oder eine Reiseversicherung über Transavia abgeschlossen? Die Versicherung ist nicht in Ihrer Gesamtbuchung enthalten. Ihre Versicherung bei Chubb wird daher nicht automatisch storniert. Es gibt mehrere Möglichkeiten:
- Nutzen Sie Ihre Reiserücktrittsversicherung. Stellen Sie Ihren Antrag über das Chubb Schadenportal.
- Stornierung Ihrer Reiserücktrittsversicherung oder Reiseversicherung. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unser Servicecenter.
Hinweis: Sie haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie die Versicherung(en) innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Versicherung stornieren.