Vermisstes Gepäck
Liegt Ihr Koffer bei Ankunft am Flughafen nicht auf dem Gepäckband? Das ist natürlich sehr ärgerlich. Hier lesen Sie, was Sie in dem Fall tun können.
Bekomme ich eine Erstattung, wenn ich Dinge des täglichen Bedarfs kaufen muss?
Mein Gepäck ist nicht mehr aufgetaucht, wie kann ich eine Erstattung beantragen?
Was muss ich tun, wenn ich mein Gepäck nicht erhalten habe?
Was tun, wenn ich etwas an Bord vergessen habe?
Wie kann ich den Status meines vermissten Gepäcks verfolgen?
Sie vermissen Ihren Koffer oder Ihr Gepäck nach einem Transavia-Flug? Lesen Sie hier, welche Möglichkeiten und Rechte Sie in diesem Fall haben.
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Ihr Gepäck nicht auf dem Gepäckband liegt. Gemeinsam mit dem Flughafen tun wir alles, damit Sie schnell wieder im Besitz Ihres Gepäcks sind. Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand am Flughafen verloren oder an Bord vergessen haben, können Sie zum Fundbüro (Lost & Found) am Flughafen gehen. Wenn Sie sich bereits nicht mehr am Flughafen befinden, kontaktieren Sie so schnell wie möglich das Servicecenter. Beachten Sie jedoch, dass Transavia nicht für Ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich ist, die Sie an Bord vergessen oder am Flughafen verloren haben.
Sie vermissen Ihr Gepäck? Melden Sie Ihr verspätetes Gepäck dann am Gepäckschalter in der Ankunftshalle. Am Serviceschalter erhalten Sie ein Formular, den sogenannten „Property Irregularity Report“ (PIR) mit einem Aktenzeichen. So können Sie den Status Ihrer Anzeige verfolgen. In den ersten 5 Tagen sucht der Flughafen nach Ihrem Gepäckstück. Sie können den Status online verfolgen. Vom 6. bis inklusive 21. Tag nach der Annahme der Anzeige sucht Transavia nach Ihrem Gepäck. Ihr Gepäck wurde auch nach 21 Tagen nicht gefunden? Dann können Sie eine Erstattung anfordern.
Wenn Ihr Gepäck gefunden wurde, schicken wir Ihnen Ihre persönlichen Gegenstände so schnell wie möglich an Ihre aktuelle Aufenthaltsadresse. In einigen Ländern ist es aufgrund von Sicherheitsvorschriften nicht möglich, Ihr Gepäck an Ihre Aufenthaltsadresse zu schicken. In diesem Fall holen Sie Ihr Gepäck selbst am Flughafen ab.
Wenn Sie Ihr Gepäck vermissen, raten wir Ihnen, mit Ihrer Versicherungsgesellschaft Kontakt aufzunehmen. Die meisten Versicherungen decken diesen Verlust auf Basis des Werts Ihrer vermissten persönlichen Gegenstände ab. Sie haben keine Reiseversicherung abgeschlossen, doch Sie vermissen Ihr Transavia-Gepäck? Dann fragen Sie über unser Webformular eine mögliche Vergütung an.