Posso receber assistência pessoal no aeroporto?

Tem dificuldades a caminhar e precisa de ajuda no aeroporto? Pode solicitar ajuda até 48 horas antes da partida. Pode fazê-lo durante a reserva do voo, através de A Minha Transavia ou através do nosso Apoio ao Cliente. Deve indicar também o que consegue ou não fazer para que possamos ter isso em conta.

Fazemos a distinção entre 3 formas diferentes de imobilidade:

• consegue caminhar curtas distâncias e subir/descer escadas autonomamente;
• consegue caminhar curtas distâncias, mas não consegue subir/descer escadas autonomamente;
• não consegue andar e precisa de ser levantado/a do seu lugar.

Em todos os casos é importante que esteja no aeroporto mais de 2 horas antes da partida do seu voo.