Solicitar assistência no aeroporto

Tem dificuldades de locomoção e precisa de ajuda no aeroporto? Pode solicitar assistência até 48 horas antes da partida. Pode fazê-lo durante a reserva do voo, através de A Minha Transavia ou através do nosso Apoio ao Cliente. Deve indicar também o que consegue ou não fazer para que possamos ter isso em conta.

Fazemos a distinção entre 3 formas diferentes de imobilidade:

1. consegue caminhar curtas distâncias e subir/descer escadas autonomamente;
2. consegue caminhar curtas distâncias, mas não consegue subir/descer escadas autonomamente;
3. não consegue andar e precisa de ser levantado/a do seu lugar.

Em todos os casos, é muito importante que você esteja no aeroporto pelo menos 2 horas antes da partida, e 2 horas e 30 minutos de antecedência para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.