Posso receber assistência pessoal a bordo?

A Transavia tem naturalmente pessoal de cabina qualificado. A tripulação de cabina só não pode ajudar na alimentação, a fazer a higiene pessoal, a administrar medicamentos ou a levantar ou transportar o/a passageiro/a. Precisa deste tipo de ajuda? Então, deve viajar com um assistente pessoal com idade superior a 16 anos que o/a possa ajudar durante o voo. Isso é necessário se:

• Tiver uma perturbação mental ou do desenvolvimento, pelo que não está em condições de compreender ou de cumprir as instruções de segurança da tripulação;
• Tiver limitações visuais, for cego e/ou surdo, pelo que não consegue comunicar com o pessoal de cabina nem consegue cumprir as instruções de segurança;
• Não conseguir comer e beber de forma autónoma;
• Precisar de ajuda com a higiene pessoal. Pense, por exemplo, numa ida aos lavabos;
• Precisar de utilizar oxigénio a bordo por questões médicas;
• Precisar que lhe administrem medicamentos ou injeções.

Pretende viajar com um assistente pessoal? Então, entre diretamente em contacto com o nosso Apoio ao Cliente para que possamos ajudá-lo/a da melhor forma possível.

Temos uma cadeira de rodas disponível a bordo. Esta pode ser utilizada para ir aos lavabos. A condição é que tem de ser você mesmo/a a levantar-se e sentar-se na cadeira de rodas, tanto no seu lugar como nos lavabos. O pessoal de cabina não pode ajudar com esse procedimento.