Vuelo cancelado
Hacemos todo lo posible para llevarte a tu destino. Lamentablemente, cabe la posibilidad de que tu vuelo sea cancelado. Somos conscientes de que es una situación muy molesta. En ese caso, puedes cambiar la reserva de tu billete o recibir un reembolso. La normativa al respecto puede consultarse en el decreto de la UE 261/2004. A continuación te damos más información sobre las opciones que tienes si cancelamos tu vuelo.
¿Qué ocurre si se cancela tu vuelo? Si tu vuelo de Transavia se cancela, puedes elegir entre que te devuelvan el dinero o reservar otro vuelo. A veces también tienes derecho a una compensación. Las reglas al respecto se establecen en el Reglamento (CE) nº 261/2004.
Si tu vuelo se ha cancelado, Transavia puede reembolsarte el dinero. Esto se aplica al vuelo cancelado, pero también tienes la opción de cancelar toda tu reserva. También es posible elegir el siguiente vuelo disponible o volver a reservar tu billete para el siguiente vuelo similar de Transavia en una fecha posterior a tu elección.
Si cancelamos tu vuelo y no se ha producido ninguna circunstancia extraordinaria, tienes derecho a una compensación económica. Si tienes derecho a una compensación por parte de Transavia, el importe dependerá de la duración del vuelo. Si tu vuelo se cancela y eliges volver a reservar un vuelo, tienes derecho a asistencia. ¿Te tienes que quedar más tiempo en tu destino debido a la cancelación del vuelo? Entonces, te reembolsaremos los gastos del hotel.
Si tu vuelo se cancela el día de la salida, dirígete al mostrador de atención al cliente del aeropuerto o contacta con el Centro de atención al cliente.