Vuelo retrasado
Hacemos todo lo posible para llevarte puntualmente a tu destino. Lamentablemente, puede darse el caso de que tu vuelo sufra un retraso. Somos conscientes de que esto resulta muy molesto. Por eso, hacemos todo lo posible para atenderte de la mejor forma posible en estas situaciones.
¿Se ha retrasado tu vuelo? A continuación te damos más información sobre cuáles son tus derechos y sobre cómo solicitar el reembolso de cualquier posible gasto.
Hacemos todo lo posible para que llegues puntual a tu destino. Lamentablemente, es posible que tu vuelo se retrase. Aquí te ofrecemos toda la información necesaria si tu vuelo se retrasa.
¿Tu vuelo lleva retraso, se ha cancelado o te han efectuado una nueva reserva? Entonces, puedes tener derecho a un reembolso o a una compensación por los gastos imprevistos. En caso de que un vuelo se retrase un mínimo de 45 minutos, te enviaremos un correo electrónico y un mensaje de texto donde te informaremos sobre el retraso. En retrasos superiores a 2 horas, tienes derecho a la denominada asistencia. La asistencia depende de la distancia del vuelo y de la duración del retraso.
Si tu vuelo se retrasa, informa al personal de asistencia del aeropuerto. Si tu vuelo se retrasa más de 2 horas, tienes derecho a una compensación de gastos. En caso de un retraso de 3 horas o más, puedes tener derecho a una compensación económica. Si tu vuelo se retrasa 5 horas o más, también tienes derecho a la misma compensación económica que para los retrasos de 3 horas.
Para recibir una compensación, envía una reclamación por el retraso de tu vuelo. No olvides comprobar bien el retraso del vuelo.