¿Tengo derecho a compensación si mi vuelo se cancela?

A veces nos podemos ver obligados a que cancelar un vuelo debido a alguna «circunstancia extraordinaria». Se trata de circunstancias que se encuentran fuera de nuestro alcance. Dichas circunstancias extraordinarias son, por ejemplo, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, problemas de protección y problemas inesperados de seguridad del vuelo.

Si cancelamos tu vuelo sin que haya tenido lugar ninguna circunstancia extraordinaria, tienes derecho a una compensación económica. Pero, ten en cuenta que esto no se aplica si:

• Te hemos informado sobre la cancelación de tu vuelo como mínimo 2 semanas antes de la hora de salida prevista originalmente. 
• Te hemos informado sobre la cancelación de tu vuelo entre 2 semanas y 7 días antes de la hora de salida prevista originalmente y te hemos ofrecido otro vuelo hacia tu destino, siempre que este nuevo vuelo no salga más de 2 horas antes ni llegue más de 4 horas después que el vuelo original. 
• Te hemos informado sobre la cancelación de tu vuelo dentro de 7 días antes de la hora de salida prevista originalmente y te hemos ofrecido otro vuelo hacia tu destino, siempre que este nuevo vuelo no salga más de una hora antes ni llegue más de 2 horas después que el vuelo original. 

Si tienes derecho a una compensación, el importe de la misma dependerá de la duración del vuelo: 

• 250 €
  Para vuelos que cubran distancias inferiores a 1500 km 
• 400 €
  Para vuelos efectuados dentro de la UE que cubran distancias superiores a 1500 km 
• 400 €
  Para otros vuelos que cubran distancias de entre 1500 y 3500 km 
• 600 €
  Para vuelos que cubran distancias superiores a 3500 km 

Si te ofrecemos un vuelo alternativo, podremos dividir la compensación por la mitad. Una condición para ello es que la diferencia entre la hora de llegada actual y la hora de llegada prevista del vuelo original no exceda de lo siguiente:  

• Vuelos que cubran distancias de hasta 1500 km: 2 horas 
• Para vuelos dentro de la UE que cubran distancias superiores a 1500 km, y para vuelos de fuera de la UE que cubran distancias entre 1500 y 3500 km: 3 horas 
• Vuelos que cubran distancias de más de 3500 km: 4 horas 

La compensación no se abonará en el aeropuerto. Para la compensación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto online.