Se precisar de comprar bens de primeira necessidade, recebo o reembolso?

Se não residir no país de chegada do voo e se não lhe tivermos entregue a sua bagagem, compreendemos que pode precisar de comprar itens essenciais (roupa, produtos de higiene, entre outros).

No caso do número do seu voo começar com “TO”
Assumimos o compromisso de o/a reembolsar pelos custos associados até um limite de 60 EUR por passageiro por dia, até um limite de 5 dias, mediante a apresentação dos recibos. Pode efetuar a reclamação através do nosso formulário de contacto.

No caso do número do seu voo começar com “HV”
Assumimos o compromisso de o/a reembolsar pelos custos associados, caso sejam razoáveis e proporcionais, mediante a apresentação dos recibos. Pode efetuar a reclamação através do nosso formulário de contacto.