Ho diritto a un risarcimento se il mio volo viene cancellato?

A volte può capitare che siamo costretti a cancellare un volo a causa di “circostanze eccezionali”. Si tratta di circostanze che purtroppo non possiamo controllare. Per circostanze eccezionali si intendono ad esempio scioperi, condizioni meteorologiche avverse, problemi relativi alla sicurezza e problemi imprevisti che riguardano la sicurezza delle operazioni di volo.

Se cancelliamo il tuo volo e non si tratta delle circostanze eccezionali appena menzionate, hai diritto a una compensazione pecuniaria. Tuttavia, questo non si applica qualora:

• Tu sia stato informato della cancellazione del tuo volo almeno 2 settimane prima della partenza inizialmente prevista.
• Tu sia stato informato della cancellazione del tuo volo da 2 settimane a 7 giorni prima della partenza inizialmente prevista e ti sia stato offerto un volo alternativo per la tua destinazione con partenza non più di 2 ore prima rispetto a quella del volo cancellato e con arrivo non più di 4 ore dopo quello inizialmente previsto.
• Tu sia stato informato della cancellazione del tuo volo nei 7 giorni precedenti la partenza inizialmente prevista e ti sia stato offerto un volo alternativo per la tua destinazione con partenza non più di 1 ora prima rispetto a quella del volo cancellato e con arrivo non più di 2 ore dopo quello inizialmente previsto. 

Se hai diritto a un risarcimento, la sua entità dipende dalla durata del volo: 

• € 250
  Per voli di meno di 1500 km 
• € 400
  Per voli all’interno dell’UE di più di 1500 km 
• € 400
  Per voli tra i 1500 e i 3500 km 
• € 600
  Per voli di più di 3500 km 

Se ti viene offerto un volo alternativo, l’entità del risarcimento potrebbe essere dimezzata, a meno che la differenza tra l’orario di arrivo del nuovo volo e l’orario di arrivo del volo cancellato non sia maggiore di quanto specificato qui sotto:  

• Voli fino a 1500 km: 2 ore 
• Voli all’interno dell’UE di più di 1500 km e voli al di fuori dell’UE tra i 1500 e i 3500 km: 3 ore 
• Voli di più di 3500 km: 4 ore 

Il risarcimento non viene erogato in aeroporto. Per il risarcimento, non esitare a contattarci tramite l’apposito modulo online.