Ho diritto a un risarcimento in caso di ritardo?
Se il tuo volo subisce un ritardo di 3 o più ore, puoi avere diritto a un risarcimento finanziario, conformemente a quanto stabilito dalla Corte di giustizia europea sulla base delle norme europee (regolamento UE 261/2004).
Il diritto a ricevere un risarcimento dipende da una serie di fattori. A volte può succedere che un volo subisca un ritardo per ‘circostanze eccezionali’. In tal caso, noi in qualità di compagnia aerea non possiamo fare nulla. Può trattarsi ad esempio di scioperi, maltempo o problemi legati alla sicurezza.
Il volo è in ritardo per altri motivi? In tal caso probabilmente non hai diritto a un risarcimento. L’entità del risarcimento dipende dalla durata del volo.
- € 250 Per voli di meno di 1500 km
- € 400 Per voli all’interno dell’UE di più di 1500 km e per altri voli tra i 1500 e i 3500 km
- € 600 Per voli fuori dall’UE di più di 3500 km
Se il tuo volo ha un ritardo di oltre 3 ore, richiedi un risarcimento tramite l’apposito modulo. Tieni a portata di mano i dettagli della tua prenotazione, come il numero di volo, la data del volo e il codice di prenotazione, nonché eventuali ricevute delle spese sostenute. Anche se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggi, puoi richiedere il risarcimento qui.
Visita il sito web dell’Ispettorato olandese dell’ambiente e dei trasporti (Inspectie voor Leefomgeving en Transport) per trovare maggiori informazioni. Nei Paesi Bassi, tale entità (ILenT) vigila sul rispetto della normativa nel settore dell’aviazione.