¿Tengo derecho a una compensación en caso de retraso?

En caso de retraso de 3 horas o más, es posible que tengas derecho a una compensación económica. Esto lo determina el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en virtud de las normas europeas (Reglamento de la UE 261/2004).

Si tienes derecho a una compensación, dependerá de una serie de aspectos. A veces, un vuelo se retrasa debido a una «circunstancia extraordinaria». En este caso, nosotros, como aerolínea, no podemos hacer nada. Es el caso de huelgas, circunstancias meteorológicas adversas o problemas de seguridad.

¿Tu vuelo se ha retrasado por algún otro motivo? En ese caso, probablemente tengas derecho a una compensación. El importe de la compensación dependerá de la duración del vuelo.  

• 250 €  Para vuelos que cubran distancias inferiores a 1500 km 
• 400 € Para vuelos dentro de la UE que cubran distancias superiores a 1500 km y para todos los demás vuelos que cubran distancias entre 1500 y 3500 km 
• 600 € Para vuelos efectuados fuera de la UE que cubran distancias superiores a 3500 km

¿Tu vuelo se retrasó más de 3 horas? Entonces, solicita un reembolso a través de nuestro formulario de reclamación. Ten a mano los datos de tu reserva, como el número de vuelo, la fecha y el número de reserva, así como los recibos de los gastos en que hayas incurrido. Si efectuaste la reserva a través de una agencia de viajes, también puedes solicitarles a ellos el reembolso de los gastos.

Para obtener más información, visita el sitio web de la Inspección de Medio Ambiente Humano y Transporte de Países Bajos. La ILenT es el organismo holandés supervisor del cumplimiento de la normativa de la navegación aérea.