¿Qué requisitos debe cumplir mi silla de ruedas o mi scooter de movilidad para poder viajar en un vuelo de Transavia?

Podemos transportar tu silla de ruedas o tu scooter de movilidad a tu destino si tiene unas dimensiones de 115 cm (ancho) x 105 cm (largo) x 80 cm (alto) como máximo.

¿Tu silla de ruedas pesa más de 32 kg? Entonces solo podemos transportar tu silla de ruedas o scooter de movilidad en posición vertical en la bodega. Para ello, no debe medir más de 85 cm de altura; de lo contrario, no cabe por la compuerta del equipaje.
¿Tu silla de ruedas o scooter mide más de 85 cm pero pesa menos de 32 kg? Entonces podemos transportarla inclinada.

Si has indicado que viajas con silla de ruedas o con scooter de movilidad, recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace a un formulario. En él se introducen datos sobre la silla de ruedas o la scooter, como el tamaño, el peso y el tipo de batería. De esta forma podremos evaluar si podemos transportarlos. Rellena este formulario a más tardar 48 horas antes de la salida del vuelo. Necesitamos tiempo para evaluar adecuadamente tu solicitud. ¿Va todo bien? A continuación, recibirás una confirmación por correo electrónico. Para viajar es necesario que recibas esta confirmación. ¿No has recibido el correo electrónico con el formulario? En ese caso, ponte en contacto con nuestro Centro de atención al cliente.

Aunque tengas un certificado IATA, es necesario que registres tu silla de ruedas o moto eléctrica con nosotros y nos facilites las especificaciones. Es la única manera de que evaluemos si podemos transportar tu silla de ruedas o moto eléctrica como equipaje documentado.  Un certificado por sí solo no es suficiente para llevar tu silla de ruedas y/o moto eléctrica en el avión.

Preparar tu silla de ruedas o tu scooter de movilidad para viajar
Antes de cargar tu silla de ruedas o tu scooter de movilidad, deberás asegurarte de que está listo para viajar. Eso significa que has desconectado la(s) batería(s) y la(s) has embalado correctamente. En nuestras Preguntas frecuentes sobre las baterías de tu silla de ruedas o tu scooter de movilidad podrás informarte sobre cómo hacerlo. Además, procura desmontar todas las piezas sueltas (como el reposacabezas) de la silla de ruedas o el scooter de movilidad. Lleva estas piezas sueltas a bordo. Consideramos estos artículos como franquicia de equipaje adicional.