Equipaje extraviado

¿Al llegar al aeropuerto no aparece tu equipaje en la cinta transportadora? O, ¿has olvidado tu equipaje en el avión? Eso es, por supuesto, muy molesto. Hacemos todo lo posible por entregarte tu equipaje.

He perdido mi equipaje, ¿qué puedo hacer?

Si has perdido u olvidado tu equipaje a bordo, haremos todo lo posible, naturalmente, para devolvértelo. Aunque debes tener en cuenta que Transavia no se responsabiliza de ningún equipaje olvidado a bordo.

  • Si aún estás en el aeropuerto
    Dirígete a la oficina de Objetos perdidos del aeropuerto. Los objetos encontrados se llevan a esta oficina en cada aeropuerto.

  • Si ya no estás en el aeropuerto
    Ponte en contacto con el departamento de Objetos perdidos del aeropuerto. Los objetos encontrados se guardan allí. Aunque debes tener en cuenta que Transavia no se responsabiliza de ningún equipaje olvidado a bordo. Si te das cuenta de que te han robado algo de tu equipaje, pon una denuncia en la policía. Si no denuncias el robo, no podremos abonarte una posible compensación.

  • Ponerse en contacto con el aeropuerto
    Para vuelos a Schiphol:

    Puedes informar sobre tus artículos perdidos poniéndote en contacto con el departamento de Objetos perdidos: desde los Países Bajos, llamando al 0900 0141 (40 céntimos por minuto) o a través de un tótem informativo en la terminal de Schiphol. Desde el extranjero puedes llamar al +31 20 7940800. También puedes cumplimentar directamente el impreso online a través de la página web del aeropuerto https://www.schiphol.nl/en/facilities/lost-found-objects/, con todos los detalles de tu objeto perdido.

    Para vuelos a Róterdam La Haya:
    Para objetos perdidos y encontrados, puedes ponerte en contacto con la Oficina de objetos perdidos del aeropuerto de Róterdam-La Haya en la primera planta del edificio del aeropuerto. Los objetos perdidos se guardan aquí durante un año como máximo. Para recogerlos es obligatorio identificarse. Para más información, ponte en contacto llamando al +31 (0)10 446 4444.

    Para vuelos a Eindhoven:
    Más información

    Para vuelos a otros aeropuertos:
    Encontrarás los datos de contacto en la página web del aeropuerto. También puedes dirigirte al mostrador de información del aeropuerto.

¿Cómo solicito una compensación para artículos de sustitución?

Si has comunicado que tu equipaje se ha extraviado y no estás en el país donde vives, puedes solicitar una compensación para adquirir artículos de sustitución. Esta compensación incluye todos los gastos en los que incurras para adquirir los artículos de sustitución, tales como artículos de aseo. Una vez se te haya devuelto la maleta, puedes solicitar esta compensación en el plazo de 21 días. Procura guardar bien todos los recibos de los artículos de sustitución.

¿Cómo puedo solicitar una compensación?

Si has contratado un seguro de viaje, lo mejor es que solicites una compensación a tu compañía aseguradora. De hecho, nuestra responsabilidad es limitada en cuanto al equipaje dañado. ¿No has contratado ningún seguro de viaje? En ese caso, solicítanos una posible compensación. Puedes hacerlo a través de nuestro impreso online.