Equipaje extraviado

¿Has perdido la maleta o equipaje en un vuelo de Transavia? Descubre aquí cuáles son las opciones y a qué tienes derecho.

Por supuesto, es muy molesto que tu equipaje no se encuentre en la cinta de equipajes. Junto con el aeropuerto, hacemos todo lo posible para devolverte el equipaje. Si has perdido un objeto personal en el aeropuerto o lo has olvidado a bordo, puedes dirigirte al departamento de objetos perdidos del aeropuerto. Si ya no te encuentras en el aeropuerto, ponte entonces en contacto con el Centro de atención al cliente cuanto antes. Ten en cuenta que Transavia no se hace responsable de los artículos personales que hayas olvidado a bordo o perdido en el aeropuerto.

¿Se ha extraviado tu equipaje? Informa sobre el equipaje retrasado en el mostrador de equipajes del vestíbulo de llegadas. En el mostrador de servicio recibirás un formulario, el denominado «Informe de Irregularidad en la Propiedad (PIR)», con un número de expediente. Con él podrás seguir la situación de tu denuncia. El aeropuerto buscará tu equipaje durante los 5 primeros días. Puedes seguir la situación online. Del día 6 al día 21, ambos inclusive, Transavia buscará tu equipaje. ¿No ha aparecido tu equipaje después de 21 días? En ese caso, puedes solicitar una compensación.

Cuando localicemos tu equipaje, lo enviaremos lo antes posible a tu dirección (de estancia o residencia). Hay países en los que, por razones de seguridad, no es posible entregarte el equipaje en tu dirección (de estancia o residencia). En ese caso, deberás recoger tú mismo el equipaje en el aeropuerto.

Si tu equipaje se ha extraviado, te aconsejamos ponerte en contacto con tu compañía de seguros. La mayoría de las pólizas de seguro cubren esta pérdida según el valor de tus pertenencias. ¿No has contratado un seguro de viaje, pero tu equipaje se ha extraviado con Transavia? En ese caso, solicítanos una posible compensación. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online.