Bekomme ich eine Erstattung, wenn ich Dinge des täglichen Bedarfs kaufen muss?

Wenn Sie nicht im Ankunftsland des Fluges wohnen und wir Ihr Gepäck nicht zugestellt haben, haben wir Verständnis dafür, dass Sie möglicherweise lebenswichtige Dinge (Kleidung, Toilettenartikel usw.) kaufen müssen.

Wenn Ihre Flugnummer mit „TO“ beginnt
Wir verpflichten uns, Ihnen die damit verbundenen Kosten bis zu einem Höchstbetrag von 60 € pro Passagier und Tag innerhalb von 5 Tagen gegen Vorlage der Belege zu erstatten. Sie können einen Antrag über unser Kontaktformular einreichen.

Wenn Ihre Flugnummer mit „HV“ beginnt
Wir verpflichten uns, Ihnen die damit verbundenen Kosten - soweit angemessen und verhältnismäßig - gegen Vorlage der Belege zu erstatten. Sie können einen Antrag über unser Kontaktformular einreichen.