Welche Voraussetzungen muss mein Rollstuhl oder Elektromobil erfüllen, um auf einem Transavia-Flug befördert zu werden?
Wir können Ihren Rollstuhl oder Ihr Elektromobil zu Ihrem Zielort befördern, wenn die Maße von 121 cm (Breite) x 113 cm (Länge) x 85 cm (Höhe) nicht überschritten werden.
Wiegt dein Rollstuhl mehr als 32 kg? Dann transportieren wir deinen Rollstuhl oder Elektromobil nur aufrecht im Laderaum. Dafür darf er nicht höher als 85 cm sein, sonst passt er nicht durch die Frachttür.
Ist dein Rollstuhl oder Elektromobil höher als 85 cm, aber leichter als 32 kg? Dann können wir ihn gekippt mitnehmen.
Wenn Sie angegeben haben, dass Sie mit einem Rollstuhl oder einem Elektromobil reisen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zu einem Formular. Darin tragen Sie Angaben zu Ihrem Rollstuhl oder Ihrem Elektromobil ein, z. B. Größe, Gewicht und Batterietyp. Auf diese Weise können wir beurteilen, ob wir sie transportieren können. Füllen Sie dieses Formular nicht später als 48 Stunden vor der Abreise aus. Wir brauchen Zeit, um Ihre Anfrage ordnungsgemäß zu prüfen. Ist alles in Ordnung? Dann erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie benötigen diese Bestätigung, um zu reisen. Haben Sie die E-Mail mit dem Formular nicht erhalten? Bitte setzen Sie sich dann mit unserem Servicecenter in Verbindung.
Auch wenn Sie im Besitz eines IATA-Zertifikats sind, müssen Sie Ihren Rollstuhl oder Ihr Elektromobil bei uns registrieren und uns die Spezifikationen mitteilen. So können wir beurteilen, ob Ihr Rollstuhl oder Elektromobil tatsächlich mit an Bord kann. Das Zertifikat allein reicht nicht aus, um Ihren Rollstuhl und/oder Ihr Elektromobil mit an Bord des Flugzeugs zu nehmen.
Ihren Rollstuhl / Ihr Elektromobil auf die Reise vorbereiten
Bevor wir Ihren Rollstuhl / Ihr Elektromobil verladen, müssen Sie sicherstellen, dass er/es reisefertig ist. Das bedeutet, dass Sie die Batterie(n) abklemmen und ordnungsgemäß verpacken müssen. In unserer Rubrik Häufig gestellte Fragen zu den Batterien Ihres Rollstuhls oder Elektromobils erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen sollten. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle losen Teile (z. B. die Kopfstütze) vom Rollstuhl oder Elektromobil entfernen. Diese losen Teile nehmen Sie mit an Bord; wir betrachten diese Teile als zulässiges Mehrgepäck.