Welche Voraussetzungen muss mein Rollstuhl oder Elektromobil erfüllen, um auf einem Transavia-Flug befördert zu werden?
Wir können Ihren Rollstuhl oder Ihr Elektromobil zu Ihrem Zielort befördern, wenn die Maße von 121 cm (Breite) x 113 cm (Länge) x 85 cm (Höhe) nicht überschritten werden.
Wir befördern Ihren Rollstuhl oder Ihr Elektromobil im Frachtraum ausschließlich in aufrechter Position. Dazu darf Ihr Rollstuhl oder Elektromobil eine Höhe von 85 cm nicht überschreiten. Ist Ihr Rollstuhl oder Elektromobil höher als 85 cm? Dann passt er nicht durch die Gepäckluke und können wir ihn/es leider nicht mitnehmen.
Wichtig: Melden Sie Ihren Rollstuhl oder Ihr Elektromobil bei uns an
Ihren (elektrischen) Rollstuhl oder Ihr Elektromobil können Sie während Ihrer Flugbuchung, online bei Mein Transavia oder über unser Servicecenter anmelden.
Darüber hinaus ist es wichtig, uns über die Abmessungen, das Gewicht und die Art des Akkus Ihres Rollstuhls oder Elektromobils zu informieren. Geben Sie auch den Wh-Wert (Wattstundenwert), die Spannung (V) und die Amperestunde (Ah) der Batterie an. Rufen Sie am besten direkt nach der Buchung unser Servicecenter an. Tun Sie dies spätestens 48 Stunden vor Abflug. Diese Zeit benötigen wir, um Ihre Anfrage zu prüfen. Ist alles in Ordnung? Dann erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Diese benötigen Sie, um reisen zu können.
Auch wenn Sie im Besitz eines IATA-Zertifikats sind, müssen Sie Ihren Rollstuhl oder Ihr Elektromobil bei uns registrieren und uns die Spezifikationen mitteilen. So können wir beurteilen, ob Ihr Rollstuhl oder Elektromobil tatsächlich mit an Bord kann. Das Zertifikat allein reicht nicht aus, um Ihren Rollstuhl und/oder Ihr Elektromobil mit an Bord des Flugzeugs zu nehmen.
Ihren Rollstuhl / Ihr Elektromobil auf die Reise vorbereiten
Bevor wir Ihren Rollstuhl / Ihr Elektromobil verladen, müssen Sie sicherstellen, dass er/es reisefertig ist. Das bedeutet, dass Sie die Batterie(n) abklemmen und ordnungsgemäß verpacken müssen. In unserer Rubrik Häufig gestellte Fragen zu den Batterien Ihres Rollstuhls oder Elektromobils erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen sollten. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle losen Teile (z. B. die Kopfstütze) vom Rollstuhl oder Elektromobil entfernen. Diese losen Teile nehmen Sie mit an Bord; wir betrachten diese Teile als zulässiges Mehrgepäck.