Tem direito a uma compensação em caso de atraso?

Em caso de um atraso superior a três horas, tem provavelmente direito a uma compensação financeira. Isto é determinado pelo Tribunal Europeu de Justiça com base na regulamentação europeia (regulamento da UE 261/2004).

Se é ou não elegível para uma compensação depende de vários fatores. Às vezes um voo atrasa-se devido a "circunstâncias excecionais". Isto é algo sobre o qual nós enquanto companhia aérea não podemos fazer nada. Por exemplo, uma greve, mau tempo ou problemas de segurança.

O seu voo atrasou-se por outro motivo? Então, tem provavelmente direito a uma compensação. O montante da compensação depende da distância do voo.  

• € 250  Para voos até 1500 km 
• € 400 Para voos dentro da UE, com distâncias superiores a 1500 km e para outros voos com distâncias entre 1500 e 3500 km 
• € 600 Para voos fora da União Europeia, com distâncias superiores a 3500 km

O seu voo atrasou-se mais de 3 horas? Então, solicite uma indemnização através do nosso formulário de reclamação. Tenha à mão os dados da sua reserva, como o número do voo, a data do voo e o número da reserva, bem como os recibos de eventuais despesas realizadas. Mesmo que tenha efetuado a reserva através de uma agência de viagens, solicite o reembolso aqui.

Para mais informações visite o website Inspeção-geral do Meio Ambiente e Transportes. Na Holanda, a ILT é a entidade supervisora do cumprimento das regulações aéreas.