O que acontece se o meu voo for desviado para outro aeroporto?
Por várias razões (mau tempo, fechamento excepcional de um aeroporto), pode ser que não possamos aterrissar no seu destino. Aqui está o que implementamos:
- Solução de transporte: Comprometemo-nos a oferecer-lhe uma solução para chegar ao seu destino final o mais rápido possível, de acordo com a regulamentação europeia.
- Organização de ônibus: Se o aeroporto de destino estiver fechado, faremos todo o possível para organizar ônibus para permitir que você continue sua viagem.
Compensação de Despesas de Transporte e Hotel
- Aterrissagem antes das 21h00: Apenas os custos de transporte público são reembolsados.
- Aterrissagem após as 21h00: Os custos de táxi até o destino final reservado são reembolsados. É essencial guardar os comprovantes de pagamento para solicitar um reembolso através do nosso formulário de contacto.
- Recepção no novo aeroporto: Se alguém for buscá-lo no novo aeroporto de chegada, cobrimos os custos de deslocamento até 10 euros, mediante apresentação de comprovante, como um recibo de combustível ou estacionamento.
Se não pudermos organizar transporte ou hotel para você, informaremos através do nosso representante no aeroporto e por e-mail. Será solicitado que você reserve um quarto de hotel por conta própria, e reembolsaremos uma noite em um hotel 3 estrelas ou categoria equivalente, dentro dos limites de despesas necessárias, apropriadas e razoáveis. Se você estiver viajando sozinho, o reembolso é baseado em um quarto individual padrão.